Bu politika, ERPİDE YAZILIM SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ("ERPIDE") tarafından sunulan dijital abonelik hizmetlerinin iadesi ve iptaline ilişkin esasları açıklar.
1. Cayma Hakkı (Dijital Ürün İstisnası)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/h uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (yazılım, dijital içerik, abonelik hizmetleri) için cayma hakkı kullanılamaz. ALICI; ödeme onayı ile birlikte dijital hizmetin teslimine başlanmasını ve cayma hakkından feragat ettiğini açıkça onaylar.
2. Abonelik İptali
- Aboneliğinizi hesap panelinizden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- İptal sonrasında ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet kullanımına devam edebilirsiniz.
- İptal sonrası sonraki dönem için ödeme alınmaz.
- Hesap silme talebi için info@erpide.com adresine yazabilirsiniz.
3. İade Yapılan Durumlar
İstisnai olarak aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılabilir:
- Hizmetin teknik nedenlerle ERPIDE tarafından sunulamadığı kanıtlanırsa.
- Yanlışlıkla mükerrer ödeme alındıysa.
- Sistemsel hata sonucu yanlış paket aktive edildiyse.
İade talepleri 14 gün içinde değerlendirilir.
4. İade Süresi ve Yöntemi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart hesabına 14 iş günü içinde iyzico üzerinden iade edilir. Banka işlem süreleri kullanılan banka ve karta göre değişebilir. ERPIDE iade onayı verildikten sonra işleme alır; ALICI'nın kartına yansıma süresi bankanın sorumluluğundadır.
5. İletişim
İptal/iade ile ilgili tüm sorular için: info@erpide.com • +7 771 138 66 35